¿Cómo puedo desactivar el autenticador de dos factores?
- Perdí mi teléfono:
Para poder dar de baja la autenticación de dos factores de tu cuenta es necesario que por favor nos envíes una carta escaneada desde el formulario en el sitio o directamente al correo hola@volabit.com.
Dicha carta debe incluir:- La solicitud de baja, el nombre del usuario, el nombre completo y la firma del titular de la cuenta Volabit- Scan (o foto de alta resolución) de tu identificación oficial
Plantilla---Baja-de-autenticador-de-dos-pasos.docx
Una vez hecho esto procederemos a verificar tu documentación y proceder como corresponda.
- Tengo acceso a mi celular:
Si tienes pleno acceso a tu celular y a tu cuenta Volabit y deseas desactivar el autenticador de dos factores, dirígete al siguiente enlace y sigue los pasos que se indican.